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日前，方正科技順利通過國(guó)際證書ISO20000 IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，標(biāo)志著方正科技在IT服務(wù)業(yè)務(wù)的管理控制力、服務(wù)品質(zhì)等方面得到國(guó)際權(quán)威組織認(rèn)可。未來，公司將在ISO20000認(rèn)證指導(dǎo)下，持續(xù)完善服務(wù)業(yè)務(wù)機(jī)制和內(nèi)部控制，規(guī)范管理體系和業(yè)務(wù)流程，提升方正科技IT服務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)際認(rèn)證ISO 20000是面向企業(yè)機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。該模型已成為各企業(yè)，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。
ISO 20000不僅作為國(guó)際公認(rèn)的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)企業(yè)完善的IT管理水平；更是將作為參考框架進(jìn)一步提升IT服務(wù)管理水平。
目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化，方正科技IT服務(wù)業(yè)務(wù)也正順應(yīng)潮流，積極向“以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)”的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。
隨著職能的轉(zhuǎn)變， IT服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理運(yùn)營(yíng)模式也在發(fā)生變化，公司未來將在ISO20000認(rèn)證指導(dǎo)下持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更有效率地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，順利完成向“主動(dòng)的服務(wù)提供者”這一角色轉(zhuǎn)變。
相信方正科技各業(yè)務(wù)在創(chuàng)新的戰(zhàn)略思路引領(lǐng)下，在流程精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作規(guī)范下，必將帶來新的突破，也預(yù)示著更美好的發(fā)展前景。
